【お詫び】２０２３年１月〜１０月までのご利用未請求について

Smile hair豊田店をご利用のお客様　各位

平素よりSmile hair豊田店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、２０２３年１月〜１０月までのご利用の未請求分を１１月に一括にてご請求しましたこと、深くお詫び申し上げます。
上記に該当するお客様には直接謝罪のご連絡を差し上げたかったのですが、どのお客様がどの決済方法であったのか確認する術がなく、早急にご連絡できておらず、誠に申し訳ございません。
一括での請求によりクレジットカード会社が不正利用と判断し、クレジットカードのご利用が停止になってしまったという報告も受けております。
お客様には不信感と多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

２０２３年１月〜１０月まで機械トラブルによりQUICPay・IDでのお取引のみ請求処理が出来ておらず未請求のままになっておりました。
このトラブルが発覚したのは２０２３年１１月中旬でした。
お客様から２回連続で当店から請求が来ていないとご指摘があり、クレジット端末の会社に問い合わせをし、機械のトラブルが発覚いたしました。現在は端末を新しいものに交換しております。

機械トラブルとはいえ、経理の上の確認不足がこのようなトラブルを引き起こした原因となります。
今後二度とこのようなことがないよう経理の管理を徹底し、十分留意していく所存です。
略儀ではございますが、書面にてお詫び申し上げます。
何卒今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。